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馮侖談溝通:泡是一種文化
國際交流
2011/11/17
摘要:
近來,中國企業家在美投資遇到一些問題。萬通集團董事長馮侖對此認為,問題的核心是中美雙方的文化差異,正確的做法應該是按中國的方式吃飯,按美國的方式做事。 在他看來,溝通是一件非常困難的事。因為中國有著悠久的歷史,中國人往往愿意講哲學,而美國人則直接說事

  近來,中國企業家在美投資遇到一些問題。萬通集團董事長馮侖對此認為,問題的核心是中美雙方的文化差異,正確的做法應該是“按中國的方式吃飯,按美國的方式做事”。

  在他看來,溝通是一件非常困難的事。“因為中國有著悠久的歷史,中國人往往愿意講哲學,而美國人則直接說事做事。”馮侖對新浪財經表示。

  很多中國人,彼此不用說話,靠眼神就能溝通。馮侖說:“這就是中國人常說的心心相通、心有靈犀。所以這對于中國人和美國人溝通,有著相當的困難,也很容易造成中國企業在美投資的不順暢溝通。”

  中國人講求只可意會不可言傳,但是中國企業也需要走向世界,這給中國企業家們與當地企業家或是政府的溝通帶來很大困難。在他看來,正確的做法應該是“按中國的方式吃飯,按美國的方式做事”。

  他進一步解釋:中國的社會是一個人情社會,中國有一個很出名的詞,就是“泡”。在他看來,泡的偏旁是三滴水,這三滴水分別是時間、金錢和感情。

  馮侖認為美國人辦事有一點冷冰冰。他用自己在紐約世貿的中國中心舉例:為了建設這個中心,我飛紐約飛了30多趟,打了1840個小時的視頻電話,文件堆起來,和我身高一樣高。

  “但是每次飛來美國,事情都很簡單。見見公司的會計師和律師,聽聽他們的意見--他們會提出各種可能性,你選擇其中的一種可能性,事兒就辦完了,簡單明了。”馮侖表示。因此,短短數年中國中心就已頗具規模。

  但是在中國,短短的時間是不可能搞定的。中國人辦事兒喜歡吃飯。需要辦事情,你得先跟他們“泡”在一起,而且這僅僅是一個開始,說明你的事情有了可能性。

  馮侖說,有時候,只是為了見見,就跑了很遠的路去和對方一起吃一頓飯。沒有別的目的,就是為了取悅對方,讓他高興,這樣溝通才順暢。

  他有一個外國雇員在萬通北京工作。有一天,這個雇員要請馮侖吃飯。雇員說,“每一個人都在笑,我覺得很恐怖,因為我不知道敵人在哪里。”在這名外國雇員看來,在中國找到朋友很簡單,但找到敵人很難很難。

  王遠志 發自美國紐約

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